İptal / İade
 
Siparişler iptal edilebilir mi?
Sayfanın en alt kısmındaki formu doldurarak iptal isteklerinizi bize iletebilirsiniz.
Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Sipariş edilen ürün yada ürünler iade edilebilir mi?
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde Barkolog ’nın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade ürünlerinizi iade sebebinizi bildiren bir notla ve faturanız ile birlikte gönderiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden ( Ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları :
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ve kutu içeriğinde bulunan tanıtım cd'si kullanım klavuzu varsa adaptör kablo gibi aksesuarları ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir not göndermeniz gerekmektedir.
Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn: Yazıcı kafaları, sarf malzemeler, donanım ve yazılım ürünleri)

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

    * Her türlü yazılım ve programlar
    * Yazıcı ve okuyucu
    * Yazıcı kafaları
    * Etiket ve Yıkama Talimatı sarf malzemeleri (Ribon gibi )
 
İade İşlemleri
Gelen ürün öncelikle iade bölümü tarafından incelenir gerekirse ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. İade onaylandığında size maille bildirilir. Bu maili aldığınızda para iadesi talep ederseniz iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.